Preguntas Frecuentes — Mones Perfumes Árabes

1) ¿Venden al por mayor?
Sí. Contáctanos por WhatsApp +1 3213102575 o Shopmones@gmail.com para la lista de precios.

2) ¿Sus perfumes son 100% originales?
Sí. Trabajamos solo con marcas originales (Lattafa, Armaf, Afnan, Rasasi, Orientica, Dumont, etc.). No vendemos imitaciones.

3) ¿Qué marcas manejan?
Revisa el menú Marcas o usa el buscador para encontrar Lattafa, Armaf, Afnan, Rasasi, Orientica, y más.

4) ¿Qué significan EDP, EDT y Extrait? ¿Y “sillage” / “longevidad”?

• EDT: más ligera.

• EDP: más concentrada y duradera.

• Extrait/Parfum: máxima concentración.

• Sillage: estela que dejas al pasar.

• Longevidad: horas que dura en piel/ropa.

5) ¿Venden testers o sets de prueba?
A veces. Vienen en sus cajas originales pero sin el cobertor de plástico, tienen precio especial. Si hay stock, verás “Tester” en el título.

6) ¿Hacen envíos? ¿Cuánto tardan?
Sí, a Estados Unidos y Puerto Rico. Procesamos en 24–48 h hábiles y la entrega suele ser 3–7 días hábiles según tu ubicación y paquetería.

Enviamos a Latinoamérica también.

7) ¿Envío gratis?
Sí: en compras $125+ para EE. UU. y PR.

8) ¿Cómo rastreo mi pedido?
Recibirás por email tu número de seguimiento cuando el pedido salga del almacén.

9) ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito/débito y métodos acelerados disponibles en el checkout (p. ej., Shop Pay/Apple Pay).

10) ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
No aceptamos devoluciones ni devolvemos dinero.
Cada pedido pasa por control de calidad al salir del almacén. Una vez que el paquete sale a reparto, la responsabilidad es del courier. Si tu envío llega dañado o con incidencia, te ayudamos a abrir reclamo con la guía dentro de 48 horas.

11) ¿Puedo pedir factura o compra corporativa?
Sí. Escríbenos a Shopmones@gmail.com con tus datos de facturación.

12) ¿Cómo cuido mis perfumes para que duren más?
Guárdalos en lugar fresco y oscuro. Evita sol directo y cambios bruscos. Aplica en piel hidratada y en puntos de pulso; en ropa, con cuidado en telas claras.

13) ¿Atención al cliente?
WhatsApp +1 3213102575 o Shopmones@gmail.com. Te respondemos lo antes posible.